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Devoluciones y Reembolsos
En Elqui Equipos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, a raíz de una falla de fábrica y nuestro servicio técnico no ha solucionado el problema, nuestro proceso de devoluciones y reembolsos es sencillo y sin complicaciones.
Política de devoluciones:
Plazo: Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra, debido a una falla de fábrica, para obtener un reembolso completo o un cambio del su equipo por uno nuevo.
Condición: Los productos deben estar en su embalaje original y como nuevos. Los artículos con signos de uso podrían estar sujetos a un cargo por reposición.
Proceso: Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones para devolver tu artículo, previa inspección del Servicio Técnico.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
Cambios:
Si deseas cambiar tu artículo por otro, infórmenos al contactarnos. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
Información de la Garantía
En Elqui Equipos nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad en los que puedas confiar. Por eso, ofrecemos una garantía completa en todos nuestros productos.
Cobertura de la Garantía:
Plazo: Ofrecemos un período de garantía estándar de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Aplicabilidad: La garantía se aplica a productos comprados directamente de Elqui Equipos en la tienda en línea y en nuestro local de ventas, lo que garantiza que reciba soporte genuino.
Soporte: Durante el período de garantía, tienes acceso a nuestro equipo de soporte al cliente dedicado, que está disponible para ayudarte con cualquier consulta o reclamo relacionado con la garantía.
Qué está Cubierto:
Defectos de materiales y mano de obra, así como fallos funcionales. Reparamos o reemplazamos productos que presenten defectos o no funcionen correctamente debido a problemas de fabricación.
Que no está Cubierto:
La garantía no cubre daños accidentales debido al mal uso del equipo, desgaste normal de materiales ni reparaciones no autorizadas. .
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete a través del sitio web de nuestro socio de envíos.
¿Ofrecen envíos a todo el país?
Sí, ofrecemos envíos a todo el país. Las tarifas de envío y los plazos de entrega varían según tu ubicación.
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
● Mercado Pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y tarjetas de débito, Solicita el link para el pago al celular/Whatsapp +569 3147 8191● Transferencias: A nuestra cuenta vista de Mercado Pago.● Efectivo.
Todos los métodos de pago se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos cifrada.¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Una vez realizado el pedido, se procesa rápidamente para garantizar una entrega puntual. Si necesita modificarlo o cancelarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, al celular/Whatsapp +569 3147 8191.
Podemos realizar cambios si el pedido aún no se ha procesado o enviado.¿Ofrecen Tarjetas de Regalo o Gift Cards?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo por el valor total de uno o más equipos de Elqui Equipos.
Puedes comprarlas en nuestra tienda física o transfiriendo a nuestra cuenta vista de Mercado Pago.
Las tarjetas de regalo son una excelente manera de darle el regalo que elijas a alguien especial.